Glossaire IA pour PME
Chatbots, AI SEO, GEO, agents, RAG : les termes de l'intelligence artificielle qui reviennent dans les projets web, expliqués simplement pour les décideurs. Le contenu est consultable librement ici — le PDF complet est envoyé par courriel.
Ce que contient cette ressource
Voici les termes que nous utilisons le plus souvent avec nos clients, définis sans jargon :
- Chatbot — agent conversationnel qui répond aux visiteurs en langage naturel.
- Assistant virtuel — variante plus complète d'un chatbot, capable d'actions.
- AI SEO — optimisation pour être trouvé et cité par les moteurs IA.
- GEO (Generative Engine Optimization) — optimiser son contenu pour les moteurs génératifs comme ChatGPT.
- AEO (Answer Engine Optimization) — optimiser pour les moteurs de réponse directe.
- LLM (Large Language Model) — modèle de langage entraîné sur de grands corpus de texte.
- Claude API — l'interface de programmation de l'IA d'Anthropic.
- OpenAI API — l'interface de programmation des modèles d'OpenAI.
- Perplexity API — moteur de réponse en ligne accessible par API.
- Prompt — l'instruction en langage naturel donnée à un modèle.
- Prompt injection — attaque qui manipule un modèle via des instructions cachées.
- RAG (Retrieval-Augmented Generation) — technique qui ancre les réponses dans vos documents.
- Agent IA — programme qui exécute des tâches de façon autonome.
- Multi-agents — framework où plusieurs agents spécialisés collaborent.
- Automatisation — flux de travail déclenché automatiquement par un événement.
- Webhook — mécanisme qui notifie un système quand un événement survient.
- AI Overviews — résumés générés par l'IA de Google en haut des résultats.
- Schema.org — vocabulaire de données structurées compris par les moteurs.
À qui cette ressource s'adresse
Ce glossaire s'adresse aux décideurs de PME qui entendent parler d'IA sans toujours savoir ce que les termes recouvrent, et qui veulent poser les bonnes questions à un fournisseur.
Il est aussi utile aux responsables marketing et communications qui évaluent l'intérêt de l'IA pour leur organisation.
Pourquoi cette ressource existe
On préfère un client qui comprend ce qu'il achète. Ce glossaire fait partie de notre engagement à éduquer avant de vendre : pas de buzzwords, juste des définitions utiles — depuis Drummondville, pour des PME partout au Québec.
Pour voir ces concepts appliqués : nos solutions IA, le référencement AI SEO et GEO et les chatbots et assistants virtuels.
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On vous aide à identifier un cas d'usage à valeur claire, sans surdimensionner.
Questions fréquentes
Pourquoi une PME devrait-elle connaître ces termes ?
Parce que les fournisseurs les utilisent pour vendre. Comprendre la différence entre un chatbot et un agent, ou entre le SEO et le GEO, permet d'évaluer une soumission, de poser les bonnes questions et d'éviter de payer pour un mot à la mode.
Quelle est la différence entre un chatbot et un agent IA ?
Un chatbot répond à des questions en langage naturel. Un agent va plus loin : il exécute des actions — vérifier une disponibilité, créer une demande, remplir un formulaire — en s'appuyant sur vos systèmes. Le glossaire détaille les deux, avec des exemples de PME.
Le glossaire est-il adapté au contexte québécois ?
Oui. Les définitions tiennent compte de la Loi 25, du français et des réalités des PME d'ici — pas des exemples de multinationales américaines.
Ces technologies sont-elles accessibles à une PME ?
Plus qu'on le croit. Un chatbot entraîné sur vos contenus ou une optimisation GEO se réalisent à des budgets de PME. Nos pages solutions IA détaillent ce qui est réaliste selon la taille de l'organisation.